O suporte da SanDisk®

Meu Wireless Flash Drive não está sendo detectado. O que eu faço?

Siga os seguintes passos de resolução de problemas para quaisquer problemas com o Wireless Flash Drive:

PASSO 1 - Conecte o SanDisk Connect Wireless Flash Drive a uma porta USB em seu computador e verifique de o dispositovo é reconnhecido.

NOTA: O processo de reconhecimento poderá levar até 60 segundos

Usuários Mac: Wireless Flash Drive não é reconhecido na porta USB do Mac

Usuários Windows PC, seguir as seguintes instruções se a drive não for detectada.

1. Vá para o Gerenciamento do Cumputador (XP/VISTA/WIN7) (WIN8)

2. Selecione o Gerenciamento de Disco e verifique se aparece a letra da unidade correspondente ao Wireless flash Drive.

        

a. Se NÃO aparecer a letra da unidade no Gerenciamento de Discos, verique se existe algum erro no Gerenciamento de Dispositivos. Reinstale os drivers se existir algum erro de driver.

Clique direito com o mouse na letra de undidade que mostra o erro e selecione Desinstalar.



Selecione em Acões "Verficar Alterações" 



b, Se a drive não aparecer ou NÃO existirem erros de driver, teste o dispositivo em outra porta USB ou computador. 

3.Se a letra da unidade aparecer, verifique se o cartão de memória está funcionando.

Verifique as propriedades da drive em Gerenciamento de Discos ou no Windows Explorer. O cartão de memória não está funcionando se verificar um dos seguintes problemas: 

     - O Gerenciamento de Disco mostra a unidade sem memória ou sem partições 

      

     - O Windows Explorer dá um erro: "Por favor insira disco na unidade"
       

     - Não consegue formatar através do Gerenciamento de Disco ou Windows Explorer
     - As propriedades do disco mostram 0 de 0 bytes
     - As propriedades do disco mostram 30MB ou 64MB de capacidade

Nota: Se o cartão de memória SanDisk falhou ou o leitor não for detectado, entre em contato com o Suporte Técnico da SanDisk para obter assistência com a substituição de garantia.

Avance para  PASSO 2 se o cartão da memória e a drive estiverem funcionando.

PASSO 2 - Verifique se a bateria está aguentando a carga
Pressione e segure o botão de ligar/desligar para ligar o dispositivo e verifique se as luzes LED se acendem.
Se as luzes LED piscarem de 3 em segundos então a bateria está funcionando.

Se as luzes LED não piscarem, carregue a bateria por aproximadamente 30 minutos e tente ligar o dispositivo novamente. 


PASSO 3 - Verifique se as configurações de Wi-Fi do dispositivo estão ativadas

Depois de se certificar que a drive, o cartão de memória e a bateria estão funcionais, mas o dispositivo móvel ainda não consegue detectar uma rede Wi-Fi, entre em contato com o suporte da SanDisk para solução de problemas e suporte técnico.