O suporte da SanDisk®

Por que não recebi nenhum e-mail a respeito do meu RMA ?

Após a aprovação do RMA, a SanDisk enviará um e-mail com a informação relativa à aprovação para o endereço de e-mail previamente providenciado.

Quando o produto devolvido for recebido pela SanDisk no local de retorno adequado, iremos confirmar o recebimento por e-mail também. Se você não recebeu estes mails, por favor verifique sua caixa de spam para verificar se o e-mail foi desviado para a sua pasta de lixo eletrônico.

Normalmente a SanDisk envia o produto de substituição no prazo de 7 a 10 dias úteis a partir da data de chegada do produto em nosso Depósito. Você será notificado com um e-mail com a data prevista para o envio do produto e  um segundo e-mail com um número de rastreamento da UPS quando este for enviado. Você pode acompanhar o pacote através de site http://www.ups.com usando o código de rastreamento providenciado.

Se você não tiver recebido qualquer um destes e-mails e eles NÃO estão em sua pasta de Spam, por favor consulte Meu SanDisk em http://kb-pt.sandisk.com a qualquer momento para ver todo o histórico do seu incidente. Verifique se temos seu e-mail correto e você pode rever o processo do seu RMA.

Também poderá verificar o status do seu RMA (código começado com RX) a qualquer momento em http://kb-pt.sandisk.com/app/rmalookup