O suporte da SanDisk®
Solução de problemas de dispositivo USB no MAC
Como solucionar o problema do meu dispositivo USB no Mac ?
Solução de problemas do dispositivo:
1. Certificar que a conexão a porta USB esta segura
Desconecte o dispositivo afetado da porta USB e, em seguida, reconecte-o. Verifique se a conexão está firme.
2. Desconecte todos os acessórios USB do computador
Para fins de solução de problemas, desconecte todos os acessórios USB do computador. Em seguida, comece a conectá-los, um de cada vez, testando-os individualmente para garantir que todos estejam funcionando antes de conectar o próximo. Às vezes, dois dispositivos conflitarão e não funcionarão juntos. Se você acha que este é o caso, contate o fabricante para obter ajuda.
3. É um novo dispositivo ou é um dispositivo que de repente parou de funcionar?
Pergunte-se, este é um novo dispositivo que nunca funcionou ou é um dispositivo existente que de repente parou de funcionar? Se ele costumava funcionar, pense sobre o que mudou logo antes de o dispositivo parar de funcionar. Algum novo dispositivo foi adicionado recentemente? Instalou um novo programa? Tente reverter o computador à configuração anterior que ele tinha antes de o dispositivo parar de funcionar. Se ele funcionar de novo, o dispositivo é incompatível com o item adicionado.
4. Verificar no System Profiler
Abra o System Profiler na pasta Utilities, dentro da pasta Applications. Na coluna Contents à esquerda, abaixo do cabeçalho Hardware, selecione USB; o painel à direita mostrará todos os dispositivos USB reconhecidos pelo computador. Ele pode não identificá-los corretamente por nome, mas deve apresentar o número correto de dispositivos listados.
- Se o dispositivo aparecer no System Profiler, mesmo que ele não funcione, o problema normalmente é de software. A melhor solução é tentar atualizar os drivers, criar um novo usuário ou reinstalar o software do sistema.
- Se o dispositivo não aparecer no System Profiler, é mais provável que o problema seja de hardware; o dispositivo ou a porta USB não está funcionando corretamente. Neste caso, continue no próximo item da lista. Em cada um dos itens a seguir, verifique se o dispositivo aparece na janela System Profiler (pressione Command-R para atualizar a lista).
5. Porta USB sem energia suficiente
Se o dispositivo estiver conectado a um hub USB ou ao teclado, conecte-o diretamente a uma das portas USB do computador. Se ele funcionar, o problema é com o dispositivo ao qual ele estava conectado anteriormente. O dispositivo pode precisar de mais potência do que a fornecida pela porta.
6. Nem todas as portas USB do computador estão funcionando
Verifique o dispositivo em todas as portas USB do computador. Teste também cada porta usando um bom dispositivo USB que esteja funcionando. Às vezes, uma porta do computador pára de funcionar, mas as demais continuam funcionando. Se este for o caso, o computador pode estar precisando de manutenção.
7. O dispositivo tem um cabo de alimentação ?
O dispositivo afetado tem um cabo de alimentação? Se tiver, tente desconectá-lo e conectá-lo de novo. Verifique se ele está conectado a uma tomada elétrica funcionando (teste a tomada com uma luminária ou um relógio).
8. Verificação da montagem correta do dispositivo:
1. Abra Disco rígido (Hard Disk) > Aplicativos (Applications) > Utilitários (Utilities) > Utilitário do disco (Diskt Utility).
2. Realce o nome do dispositivo, se ele exibir Montar (Mount) na parte superior, clique em Montar, de modo que mude para Desmontar (Unmount).
1. Certificar que a conexão a porta USB esta segura
Desconecte o dispositivo afetado da porta USB e, em seguida, reconecte-o. Verifique se a conexão está firme.
2. Desconecte todos os acessórios USB do computador
Para fins de solução de problemas, desconecte todos os acessórios USB do computador. Em seguida, comece a conectá-los, um de cada vez, testando-os individualmente para garantir que todos estejam funcionando antes de conectar o próximo. Às vezes, dois dispositivos conflitarão e não funcionarão juntos. Se você acha que este é o caso, contate o fabricante para obter ajuda.
3. É um novo dispositivo ou é um dispositivo que de repente parou de funcionar?
Pergunte-se, este é um novo dispositivo que nunca funcionou ou é um dispositivo existente que de repente parou de funcionar? Se ele costumava funcionar, pense sobre o que mudou logo antes de o dispositivo parar de funcionar. Algum novo dispositivo foi adicionado recentemente? Instalou um novo programa? Tente reverter o computador à configuração anterior que ele tinha antes de o dispositivo parar de funcionar. Se ele funcionar de novo, o dispositivo é incompatível com o item adicionado.
4. Verificar no System Profiler
Abra o System Profiler na pasta Utilities, dentro da pasta Applications. Na coluna Contents à esquerda, abaixo do cabeçalho Hardware, selecione USB; o painel à direita mostrará todos os dispositivos USB reconhecidos pelo computador. Ele pode não identificá-los corretamente por nome, mas deve apresentar o número correto de dispositivos listados.
- Se o dispositivo aparecer no System Profiler, mesmo que ele não funcione, o problema normalmente é de software. A melhor solução é tentar atualizar os drivers, criar um novo usuário ou reinstalar o software do sistema.
- Se o dispositivo não aparecer no System Profiler, é mais provável que o problema seja de hardware; o dispositivo ou a porta USB não está funcionando corretamente. Neste caso, continue no próximo item da lista. Em cada um dos itens a seguir, verifique se o dispositivo aparece na janela System Profiler (pressione Command-R para atualizar a lista).
5. Porta USB sem energia suficiente
Se o dispositivo estiver conectado a um hub USB ou ao teclado, conecte-o diretamente a uma das portas USB do computador. Se ele funcionar, o problema é com o dispositivo ao qual ele estava conectado anteriormente. O dispositivo pode precisar de mais potência do que a fornecida pela porta.
6. Nem todas as portas USB do computador estão funcionando
Verifique o dispositivo em todas as portas USB do computador. Teste também cada porta usando um bom dispositivo USB que esteja funcionando. Às vezes, uma porta do computador pára de funcionar, mas as demais continuam funcionando. Se este for o caso, o computador pode estar precisando de manutenção.
7. O dispositivo tem um cabo de alimentação ?
O dispositivo afetado tem um cabo de alimentação? Se tiver, tente desconectá-lo e conectá-lo de novo. Verifique se ele está conectado a uma tomada elétrica funcionando (teste a tomada com uma luminária ou um relógio).
8. Verificação da montagem correta do dispositivo:
1. Abra Disco rígido (Hard Disk) > Aplicativos (Applications) > Utilitários (Utilities) > Utilitário do disco (Diskt Utility).
2. Realce o nome do dispositivo, se ele exibir Montar (Mount) na parte superior, clique em Montar, de modo que mude para Desmontar (Unmount).
Detalhes 
Esta resposta foi útil?
Sua classificação foi enviada. Informe-nos como podemos tornar esta resposta mais útil.
